Política de Devolución
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver.
Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.
También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacte con su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a qelmer0928@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a qelmer0928@gmail.com y envíe su artículo a:
Naranjas y Limones 42 1A, San José de la Rinconada, Sevilla, 41300, España.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió recibir primero el pedido para luego entregárselo a usted, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra y dicha persona será informada de la devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Naranjas y Limones 42 1A, San José de la Rinconada, Sevilla, 41300, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de dicho reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 €, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No garantizamos la recepción de la devolución de su artículo.